abc8-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") abc8-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা হয়, তা কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ দেয়। abc8-এর পরিষেবায় প্রবেশ করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সঙ্গে সমন্বিতভাবে পড়তে হবে, কারণ উভয় দলিল একত্রে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।

আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্যের স্বচ্ছতা একটি সুষ্ঠু সম্পর্কের ভিত্তি। তাই আমরা আপনার কাছ থেকে ঠিক কতটুকু তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেটি ব্যবহার করা হয় — তা সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় উপস্থাপন করার চেষ্টা করেছি। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা নীতিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

abc8-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — abc8-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)।
• বর্তমান ঠিকানা।

১.২ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

• মোবাইল নম্বর — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সঙ্গে সংযুক্ত নম্বরসহ।
• ইমেইল ঠিকানা।

১.৩ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস (পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার)।
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে, যখন আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন)।

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের মেয়াদ।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

১.৫ গেমিং কার্যক্রম-সংক্রান্ত তথ্য

• কোন গেম খেলা হয়েছে, কতক্ষণ এবং কত বার।
• বাজির পরিমাণ, জয় ও হারের ইতিহাস।
• বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং অগ্রগতির রেকর্ড।

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

abc8 আপনার কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করে তা নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কখনোই অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল পাঠানোর জন্য — সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে নিষ্পত্তি হয়।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করতে।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট ও অর্থের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে: গেমিং অভ্যাসের ধরন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে আপনাকে সহায়তা করতে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

abc8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে শুধুমাত্র সেই সীমিত পরিস্থিতিতে, যা নিচে বর্ণিত হয়েছে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI), পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিষেবা — এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র নির্ধারিত পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং তারা সকলেই গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

যদি আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের আদেশে তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হয়, তবে abc8 সেই বাধ্যবাধকতা পালন করবে। এ ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে, যদি না আইনি কারণে তা করা সম্ভব না হয়।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য আর্থিক নিরাপত্তা সংস্থার সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।

৪ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

abc8 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের প্রধান সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করার জন্য একাধিক স্তরের নিরাপত্তা বজায় রাখা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র নির্ধারিত কর্মীরা তাদের দায়িত্বের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• OTP যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য মোবাইল OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে তা দ্রুত সনাক্ত ও সমাধান করা যায়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশনই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। abc8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ পরিশ্রম করে, তবে তথ্যের নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের পক্ষেই সম্ভব নয়।

৫ কুকি নীতি

abc8-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, শপিং কার্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখা।

৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

সাইটের বিভিন্ন অংশে ব্যবহারকারীরা কীভাবে পারস্পরিক ক্রিয়া করেন তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সাইটের মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হয়ে যেতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্টের মতো কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ-মেয়াদ

abc8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের ক্ষেত্রে ভিন্ন ভিন্ন মেয়াদ প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও কমপক্ষে পাঁচ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সাধারণত পাঁচ থেকে সাত বছর।
• গ্রাহক সেবা-সংক্রান্ত যোগাযোগ: সমস্যা নিষ্পত্তির পর দুই বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ ডেটা: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামীকরণ করা হয়।

৭ আপনার অধিকার

abc8-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় abc8-এর কাছে জানতে পারেন যে আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংরক্ষিত আছে। এ বিষয়ে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা গ্রাহক সেবার সহায়তায় এটি করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা গ্রাহক সেবায় জানান।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

abc8 কঠোরভাবে নিশ্চিত করে যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র দেখতে চাওয়া হয়।

আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হওয়ার বিষয়টি আমাদের দৃষ্টিতে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

abc8-এর প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আপনি যখন কোনো নির্দিষ্ট গেম প্রোভাইডারের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন তাদের নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে। abc8 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়, তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও স্বীকৃত অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করি।

১০ নীতি পরিবর্তন

abc8 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সাইটের পরিচয় ও কার্যক্রম সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন আমাদের পরিচিতি পাতায়।

১১ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গোপনীয়তা দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও সহায়ক হতে পারে।